Jsme potěšeni Vaším zájmem o prestižní mezinárodní "eko" značku

ECEAT QUALITY LABEL. Vítejte ve bezplatném orientačním testu "eko"

kvality ubytovacích služeb.

 

 

KROK 1 - ZÁKLADNÍ STANDARD

Je-li Vaše ubytovací zařízení již certifikováno některou profesní asociací (AHR, Svaz venkovské turistiky, KČT, Kempy a chatové osady), zaškrtněte toto políčko.

 

 

 

 

1.      ZÁKLADNÍ STANDARDY PRO VŠECHNY TYPY UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

 

1.1 Základní právní aspekty

 

Ubytovací zařízení:

a. je provozováno a podniká v souladu s právními podmínkami v České republice ANO NE
b. provádí registraci hostů ANO NE
c. splňuje příslušné předpisy v oblasti protipožární prevence, bezpečnosti budov, potravin a hygienických standardů ANO NE
d. zabezpečuje kvalitní pitnou vodu ANO NE

 

1.2 Základní kvalitativní standardy

 

1.2.1 DOBRÁ DOSTUPNOST

a. ubytovací zařízení je dobře dostupné podle mapy, případně s využitím dodatečných informací předaných zákazníkům například na internetu ANO NE

 

1.2.2 POHOSTINNOST

a. personál (tj. majitel, provozovatel, zaměstnanci) je odborně vysoce připraven a je vstřícný k hostům ANO NE
b. personál nemá žádné předsudky týkající se náboženského přesvědčení, rase či sexuální orientace hostů ANO NE
c. personál zajistí okamžitou nápravu v případě, že se host cítí být obtěžován jinými hosty, kouřem, hlukem atd. ANO NE
d. není ubytováno více hostů než je pro personál zvládnutelné, kapacita není překračována ANO NE
e. personál garantuje perfektní čistotu nejenom v samotném ubytovacím zařízení, ale i jeho bezprostředním okolí ANO NE

 

1.3 Základní informační standardy

Následující informace by měly být dostupné všem hostům na viditelném místě:

a. ceny jasně uvedeny v Kč a cizí měně /např. EURO) ANO NE
b. seznam všech nabízených služeb a aktivit ANO NE
c. domácí řád ANO NE
d. informace o okolí vč. příslušných map ANO NE
e. informace o veřejné dopravě ANO NE
e. bezpečnostní informace (pohotovost,policie, požárníci) ANO NE
e. kopie tohoto dotazníku na vyžádání ANO NE

 

1.4 Bezpečnostní standardy

a. hostům je k dispozici lékárnička první pomoci ANO NE
b. hosté jsou informovány o možných nebezpečích a nebezpečných situacích, zvláště s ohledem na děti (doprava, koupání, nebezpečná zařízení, stroje, zvířata atd.) ANO NE
c. jsou přijata bezpečnostní opatření vylučující napadení hostů zvířaty v ubytovacím zařízení či bezprostředním okolí, zejména psy ANO NE
d. ubytovací zařízení je vybaveno základními bezpečnostními prvky (zamykání dveří, bezpečné parkoviště pro motorová i nemotorová vozidla atd.) ANO NE

 

 

2.      ZÁKLADNÍ STANDARDY PRO MÍSTNOSTI (jsou–li v ubytovacím zařízení)

Všechny místnosti
a. musí být suché, vzdušné, dostatečně osvětlené denním světlem, nesmí být v žádném případě zatuchlé ANO NE
b. musí být vytápěné, pokud je to s ohledem na provozní dobu třeba ANO NE
c. musí být osvětlené umělým světlem (pokud zde není elektrické světlo, musí to být hostům jasně a dopředu oznámeno) ANO NE

 

Společenské místnosti
a. nejsou zde umístěna žádná stálá lůžka ANO NE
b. stůl, židle či jiný sedací nábytek musí být úměrné počtu postelí ANO NE

 

Pokoje, ložnice
a. jsou vybaveny dobrými postelemi, přikrývkami, polštáři (pokud není součástí povlečení, musí to být hostům oznámeno jasně a dopředu) ANO NE
b. minimální rozměry postelí jsou 190 x 80 cm (single) a 190 x 140 (double) ANO NE
c. minimální výška nad zemí je 20 cm ANO NE
d. matrace musí být z jednoho kusu, v dobrém stavu, rovné a přiměřeně měkké ANO NE
e. rozkládací lůžka (například s využitím sedacích souprav) nesmí sloužit jako stálá lůžka ANO NE
f. pro případ chladného počasí jsou k dispozici pokrývky navíc ANO NE
g. pokud mají pokoje menší rozměr než je uvedeno níže, musí to být hostům jasně a dopředu oznámeno:
  • 5 m? na lůžko, výška pokoje min. 2,20 m
  • 7 m? pro dvojlůžkový pokoj, výška pokoje min. 2,20 m
  • 7 m? pro patrové postele, výška pokoje min. min. 2,20 m
ANO NE
h. u každého lůžka je světlo na čtení ANO NE
i. pokoj má dostatečné množství úložných prostor a skříní na oděvy včetně věšáků ANO NE
j. okna pokojů lze na noc vhodným způsobem zatemnit (závěsy, žaluzie, rolety ) ANO NE
k. povlečení se mění nejméně při změně hosta ANO NE
l. žádný pokoj sloužící jako ložnice není průchozí ANO NE

 

3.      ZÁKLADNÍ STANDARDY PODLE TYPU UBYTOVACÍHO ZAŘÍZENÍ

 

3.1 Základní standardy pro kempy

 

3.1.1 TERÉN

a. místo pro stanování je rovné a bez kamenů ANO NE
b. na kempovací místo nemají přístup hospodářská zvířata; pokud je dovolen pobyt s domácími zvířaty, musí to být jasně vyznačeno a jsou přijata odpovídající preventivní opatření zamezující nebezpečným situacím z toho vyplývajícím (zejména jde o napadení psy) ANO NE
c. místo pro ukládání odpadů pevných i kapalných je jasně stanoveno a označeno ANO NE
d. pokud je nabízeno místo menší než minimální (minimální výměra pro jeden rodinný stan, přívěs nebo obytné vozidlo je 50 m?, pro menší stan 25 m?), musí to být oznámeno vhodným způsobem hostům dopředu ANO NE

 

3.1.2 PROVOZNÍ PODMÍNKY PRO HYGIENICKÉ ZÁZEMÍ

a. provoz hygienického zázemí nesmí rušit jiné hosty ANO NE
b. hygienické zázemí je dostupné 24 hodin denně ANO NE
c. toalety a sprchy jsou zevnitř uzavíratelné ANO NE

 

3.2 Základní standardy pro ubytování se stravováním

 

3.2.1 JÍDELNA

a. před, během a po podávání jídel musí být k dispozici vhodná jídelna; k tomuto účelu lze použít například klubovou či společenskou místnost; minimální rozměr je 1m? na každou osobu u každého stolu ANO NE
b. systematická pozornost je věnována čistotě a kvalitě stolů, ubrusů a dalších zařízení ANO NE

 

3.2.2 KVALITNÍ POKRMY

a. jídla jsou podávána v dobré kvalitě, dostatečném množství a se zárukou čerstvosti a zdravotní nezávadnosti ANO NE
b. pokud je to možné, jsou nabízeny místní produkty ANO NE

 

3.3 Základní standardy pro ubytování s vlastním vařením

 

3.3.1 VYBAVENÍ

a. zařízení disponuje dostatečným množstvím nádobí a příborů, minimálně však poskytuje jeden set příborů (polévková lžíce, vidlička, nůž, čajová lžička), talířů (hluboký polévkový, běžný a dezertní) a sklenici a šálek pro každou osobu; ANO NE
b. součástí vybavení je také nejméně chladnička nebo jiné vhodné chladné místo pro skladování potravin, vařič, konvice na vodu (může být i elektrická), hrnce a kastroly s pokličkami, pánev, mísa, ostrý kuchyňský nůž, otvírač na lahve a konzervy, prkénko, cedník, naběračka, potřeby na mytí a utírání nádobí, koš na odpad ANO NE
c. součástí vybavení jsou i pomůcky pro úklid (nejméně smeták, lopatka, kbelík, hadr na podlahu) ANO NE
d. k dispozici je uzemněná elektrická zásuvka (pokud proud není k dispozici, musí to být včas a vhodným způsobem hostům sděleno) ANO NE

 

KROK 2 - HODNOCENÍ KRITÉRIÍ TZV. UDRŽITELNOSTI

 

 

1. Informace podávané hostům

 

Máte dostatečnou nabídku informací pro své hosty o místní přírodě či původní místní kultuře, jež by napomohla hostům k porozumění a nabízíte je aktivně (např. prostřednictvím letáků, knih-průvodců, výletů s odborným výkladem atd.) ? ANO NE
Informujete své hosty o tom, které jejich aktivity nejsou žádoucí (např. trhání a sběr rostlin a plodů, nelegální lov a rybolov, nákup suvenýrů vyrobených z divoké přírody, například z chráněných živočichů)? Pokud tato otázka není relevantní, tj. nevyskytují-li se taková rizika v okolí hodnoceného ubytování, vyberte odpověď "ANO" . ANO NE

 

 

2. Podpora šetrného využívání půdy

 

Používáte chemikálie (zejména pesticidy a průmyslová hnojiva) ve své zahradě, na polích, ve skleníku či v případě ošetřování interiérové zeleně pouze ve výjimečných případech? Pokud otázka není relevantní, vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Nabízíte či používáte ve svém zařízení certifikované biopotraviny nebo domácí produkty? Pokud otázka není relevantní, vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Je patřičná pozornost věnována přirozeným potřebám zvířat ve vašem zařízení? Pokud tato otázka není relevantní (tj. nemáte žádná zvířata nebo pobyt se zvířaty není možný), vyberte odpověď "ANO". ANO NE

 

 

3 - Šetrné využívání vody a energií

 

Je výměna ručníků prováděna na požádání hosta, nikoliv automaticky? Pokud otázka není relevantní (tj. pokud ručníky nejsou hostům poskytovány), vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Je host je o tomto způsobu výměny jasně informován? Může to být například v podobě nálepek, letáků atp. ANO NE
Žádné kohoutky a ventily neprotékají a nekapou a tato skutečnost je pravidelně kontrolována. ANO NE
V ubytovacím zařízení jsou kromě toho používána ještě další opatření pro úspory vody a energií (například úsporné žárovky, topení obnovitelnými zdroji včetně dřeva, vytápění pomocí tepelných čerpadel, termostatické ventily pro omezení ohřevu vody nad určenou mez, rekuperace tepla, solární kolektory, fotovoltaické články, atp.). ANO NE

 

 

4. "Zelená architektura"

 

Uplatňujete nějaké principy "zelené architektury" a péče (např. budova je záměrně orientována ke světovým stranám z důvodů pasivních zisků energií a je těmto ziskům přizpůsobena, je tepelně izolována lépe než určují stavební předpisy pro novostavbu, pro stavbu byly použity recyklované materiály jako použité cihly či recyklovaná drť, pro stavbu jsou použity materiály vyráběné v místě, jsou použity výhradně vodou ředitelné nátěry atp.)? ANO NE

 

 

5. Prevence vzniku a redukce množství odpadů

 

Jednáte při likvidaci odpadů vždy a zásadně v souladu s předpisy? ANO NE
Mohou hosté třídit své odpady? ANO NE
Jednáte při nakládání s odpadními vodami vždy a zásadně v souladu s předpisy? ANO NE
Využíváte i jiné způsoby redukce odpadů? Může to být například vyloučení jednoporcových balení jako je máslo, margaríny, medy, marmeláda, hořčice či šampóny a věcí na jedno upotřebení (plastové příbory a nádobí apod.), využívá se systém "snídaně bez odpadů", přednostně jsou nakupována velkospotřebitelská balení, jsou používány biodegradabilní = biologicky odbouratelné mycí a čisticí prostředky oficiálně certifikované jako "ekologicky šetrné", používá se recyklované papírové zboží jako ubrousky a toaletní papír atp. ANO NE

 

 

6. Podpora šetrné dopravy

Prosazujete aktivně veřejnou dopravu alespoň prostřednictvím vyvěšených jízdních řádů v ubytovacím zařízení? ANO NE
Podporujete cyklodopravu alespoň vyvěšením informací o nejbližší půjčovně kol? Možná jste podnik s certifikací "Cyklisté vítáni" - pak vyberte odpověď "ANO". Pokud tato otázka není relevantní, vyberte rovněž odpověď "ANO" ANO NE
Zajišťujete další aktivity v podobném duchu? Může jít například o půjčování kol, zajišťování dopravy na nejbližší stanici veřejné dopravy, nabídku slevy nebo bonusy na služby těm, co přijedou na kole nebo veřejnou dopravou, vyloučení motorových vozidel jako jsou vodní či sněžné skútry nebo motorové čluny pro zábavu atp. ANO NE

 

 

7. Aktivní příspěvek k ochraně přírodního dědictví

 

Je vyloučena nabídka a propagace takových aktivit, jež mohou způsobovat narušování normálního chování divokých zvířat například návštěvami, hlukem apod.? Pokud tato otázka není relevantní (hodnocené ubytovací zařízení je v městském prostředí atp.), vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Je vyloučena nabídka a propagace takových aktivit, jež ohrožují přirozenou flóru a faunu nadlimitní spotřebou (například trháním plodů, sběrem, lovem, těžbou atd.)? Pokud tato otázka není relevantní (hodnocené ubytovací zařízení je v městském prostředí atp.), vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Vedete svoji zahradu, skleník, kemp či farmu ekologicky odpovědným způsobem, s respektem ke zvířatům a rostlinám? Pokud tato otázka není relevantní, tj. nemáte nic z výše jmenovaného, vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Děláte ještě něco pro ochranu přírodního dědictví? Může jít například o aktivní účast na činnosti ochranářské organizace, propagaci a pěstování původních druhů rostlin a chována původních plemen zvířat, propagaci a využívání způsobů šetrného lesního hospodaření. Pokud tato otázka není relevantní (hodnocené ubytovací zařízení je v městském prostředí atp.), vyberte odpověď "ANO". ANO NE

 

 

8. Aktivní příspěvek k ochraně kulturního dědictví

 

Je v ubytovacím zařízení věnována pozornost tradičním místním stavebním technikám či architektonickým stylům? Nebo je hodnocené ubytovací zařízení zvlášť kvalitní architektonická realizace? ANO NE
Je věnována pozornost tradiční místní kuchyni a zvykům? Pokud tato otázka není relevantní, tj. nenabízí-li se stravování, vyberte odpověď "ANO". ANO NE
Je vyloučena nabídka a propagace takových aktivit, jež mají negativní vliv na původní místní kulturu? Z tohoto pohledu může jít zejména o propagaci nepůvodních zvyků a nežádoucího chování (například prostituce) atp. ANO NE
Děláte ještě něco dalšího pro místní kulturu? Může to být třeba cílená propagace původní kultury, jako jsou muzea, festivaly, lidové oslavy a veselice, zvyky, řemesla, umění, původní gastronomie či aktivní účast na práci místních kulturních aktivit. ANO NE

 

 

9. Aktivní podpora místních ekonomik

 

Nakupujete především v místních obchodech a spolupracujete s místními obchodníky nebo poskytovateli služeb? ANO NE
Nabízíte hostům produkty (potraviny, suvenýry, služby apod.) přednostně z místní, případně české produkce? ANO NE

 

 

10. Budoucnost

 

Zlepšuje se ubytovací zařízení v aktivitách a přístupech uvedených v předchozích bodech a je otevřeno novým podnětům? Možná již má certifikát ISO 14000 či podobné značení, účastní se realizace místních komunitních projektů, aktivně školí personál, stále vylepšuje a doplňuje environmentálně šetrné technologie atp. Je to tak? ANO NE